# Aviso de Privacidad Integral — CRM Pro GECOERP

> Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos.

**Responsable del Tratamiento**: Grupo Empresarial y Consultoría Operativa (GECOERP)  
**Última actualización**: 30 de agosto de 2026  
**Correo de Privacidad**: privacidad@gecoerp.com  

---

## 1. Datos Personales Recabados
Recabamos las siguientes categorías de datos personales para la prestación del servicio SaaS:
- **Identificación y Contacto**: Nombre, correo corporativo, teléfono/WhatsApp, cargo en la empresa.
- **Datos Fiscales**: Razón Social, RFC, Domicilio Fiscal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI requeridos por el SAT (Anexo 20).
- **Datos Operativos**: Bitácoras de acceso, direcciones IP, registros de transacciones comerciales y llamadas API.

## 2. Finalidades del Tratamiento
1. **Primarias**:
   - Operación del software CRM Pro GECOERP en la nube.
   - Emisión, timbrado y cancelación de comprobantes fiscales CFDI 4.0 ante el SAT.
   - Procesamiento de suscripciones, cobros y facturación del servicio.
   - Soporte técnico y atención al cliente.
2. **Secundarias**:
   - Envío de actualizaciones de producto y mejoras en normativas fiscales.

## 3. Seguridad de la Información
- **Cifrado en Tránsito**: TLS 1.3 con certificados de 2048 bits.
- **Cifrado en Reposo**: Algoritmos AES-256 para bases de datos y respaldos.
- **Autenticación API**: Firma criptográfica HMAC-SHA256 con control de expiración por nonce y timestamp.

## 4. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos ARCO enviando un correo electrónico a: **privacidad@gecoerp.com**. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

## 5. Contacto
- **Email**: privacidad@gecoerp.com
- **Soporte**: soporte@gecoerp.com
- **URL**: https://geco-crm.gecoerp.com/privacy